Problemen met de installatie van McAfee Mobile Security oplossen

Hier komt het op neer

Als McAfee Mobile Security niet op je telefoon wil installeren, is het meestal een klein probleem. Een instelling, een toestemming of een opslagprobleem. Denk er niet te moeilijk over.

Begin met de basis

Controleer eerst het besturingssysteem van je smartphone. Als het te oud is, werkt de app misschien helemaal niet. Of het nu Android of iOS is maakt niet uit — ga naar Instellingen, zoek naar updates en installeer de nieuwste versie.

Controleer ook of je echt genoeg ruimte hebt op je telefoon. Als je opslag vol is, kan de app niet worden geïnstalleerd. Verwijder dingen die je niet nodig hebt: oude foto’s, ongebruikte apps, downloads.

Controleer je verbinding

McAfee heeft internet nodig om te downloaden en te starten. Als je wifi instabiel is of je mobiele data niet betrouwbaar zijn, los dat eerst op.

Probeer van netwerk te wisselen en de download opnieuw te starten.

Fouten in Google Play of App Store

Soms ligt het probleem bij de store zelf. Lukt het niet? Wis dan het cachegeheugen van de Play Store of App Store. Log uit en weer in. Start je telefoon opnieuw op en probeer het opnieuw.

Begint de download wel, maar wordt deze niet afgerond? Annuleer hem volledig en start opnieuw. Druk niet alleen op ‘Opnieuw proberen’, maar verwijder hem en begin helemaal vers.

App opent niet na installatie?

Dat is meestal een afstemmingsprobleem. Ga naar de instellingen van je smartphone en zorg dat McAfee de juiste toegang heeft: opslaglocatie en andere apparaatfuncties. Als je deze tijdens de installatie hebt overgeslagen, werkt de app niet goed.

Controleer ook of je telefoon de app niet blokkeert via achtergrond- of batterij-instellingen. Sommige toestellen beperken automatisch beveiligingsapps. Zet dat uit.

Al een andere antivirus-app geïnstalleerd?

Dat is een probleem. Twee beveiligingsapps kunnen meestal niet samenwerken. Ze blokkeren elkaar en veroorzaken fouten. Heb je eerder iets anders gebruikt? Verwijder dat volledig voordat je McAfee opnieuw probeert. Herstart daarna je telefoon.

Nog steeds vastgelopen?

Verspil nu geen tijd meer met gissen.

Neem contact op met de klantenservice. Dat is de snelste manier om op te lossen wat er misgaat. Of het nu een licentieprobleem is, een compatibiliteitsprobleem met je telefoon, of iets ongewoons aan jouw kant — de klantenservice kan je stap voor stap begeleiden.

Nog één ding

Controleer of je het juiste McAfee-account gebruikt. Als je abonnement gekoppeld is aan een ander e-mailadres, kan de app niet worden geactiveerd. Dubbelcheck dit wanneer je inlogt.

Conclusive

De meeste installatieproblemen zijn klein: een instelling hier, een toestemming daar. Ruim de rommel op, werk je systeem bij en geef de app wat hij nodig heeft. En werkt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice. Bellen McAfee Geen reden om het moeilijker te maken dan het is.

Originele bron